Klanten kunnen binnen een termijn van 14 kalenderdagen hun producten retourneren. Dit vanaf het moment dat je het pakje in jouw bezit hebt.
Klanten melden de retour aan via mail naar het adres info@loulotte.shop met vermelding van jouw ordernummer, reden van retour + manier van retouren (verzenden of fysiek afgeven) en dit voordat de 14 dagen verstreken zijn. Vervolgens sturen we een retourlabel dat je kan afdrukken en op je pakketje kan kleven.
Hierna breng je het pakketje naar de post. Het pakketje mag niet later dan 14 kalenderdagen afgegeven worden bij Bpost. Je kan er ook voor kiezen om je retour fysiek te komen afgeven bij UniQuest Poperinge.
De kosten voor de retour zijn volledig voor rekening van de klant. De kosten voor het label bedragen 5 euro. Dit bedrag houdt LouLotte af bij de terugbetaling van jouw retour.
Voorwaarden om een artikel te retourneren:
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen worden teruggestuurd en zonder in aanraking te zijn gekomen met rook, deodorant, make-up of andere cosmetica of beschadigende zaken. De verzendkosten zijn ten laste van de koper.
Indien u denkt een beschadigd artikel te hebben ontvangen, dan dient u ons binnen de 3 dagen na levering hiervan op de hoogte te brengen.
Het artikel moet in hun originele verpakking terug worden gestuurd.
Een artikel gekocht in solden kan niet worden teruggestuurd. Solden zullen zichtbaar zijn in uw winkelwagen en op uw orderbevestiging.
